企业价值观: 精确、高效、务实、简单.永不满足、持续改进.用人理念: 激情、思考、学习、敬业、责任.工作作风: 今天事、今天毕;言必行,行必果;雷厉风行,勤俭节约,争强好
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除服务意识的培训外,在具体措施方面,我们有如下承诺:
、在选用配件方面严把质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
、在作业方面,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。
、接到维修服务电话之日起,市内 小时郊区 小时维修人员到位。
欢迎广大用户及有关部门领导监督工作,如发现在服务质量、服务态度、服务收费等方面出现问题,请及时拨打服务监督电话。给您一个满意的答复。
对客户服务的目标:
提升品质——减少产品售出后用户的服务需求
恪守行业规范,并以自身坚持不懈努力,促成电器维修服务关于我们的良性发展。从目标到宗旨,直至具体办事方针,我们重视每一个与形象及产品密切相关的细节。
服务承诺:作为专业的一类维修服务企业,本公司不仅维修技术力量雄厚、维修面 广、设备*、管理经验丰富,而且特别注重服务质量、服务意识等方面,首先,在服务意识培训方面,我们教育员工要高度树立“每一次服务都让客户满意”的宗旨
在管理上,我们采用电脑化系统管理,维修资料、客户资料均输入电脑规范管理,做到修后必访,保证质量,保修期内出现问题免费维修。登门维修后、将顾客的满意程度纳入我们对技术人员的业绩评判标准。 在此,我们全体员工感谢广大用户的支持和信赖。我们将以*的产品和技术奉献给广大用户,以优质的服务,*的技术回报于社会。同时热诚欢迎用户给我们提出宝贵的建议和指导,我们将在工作中不断的改进,更好地为广大用户服务。
公司自成立以来,一直坚持“顾客满意、员工满意、服务社会”的核心价值理念,恪守“责任、坚韧、创新”的精神,凭借品牌、技术、人才、市场、服务等强大实力,以专业的水平,过硬的技能,合理的价格,良好的信誉,赢得顾客多年来的支持和依赖