认真倾听客户小时报修电话三个不漏：一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果
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凡修好的电器,在保修期内因维修质量或原换配件质量问题,凭本站服务单对原故障部位保修，事先约定好除外
核心文化

企业宗旨： 以人为本，诚信立业

凡事总则： 一切按经济价值规律办事，一切按有理服从原则办事

效率观念： 时间是金

富翁贫民论： 今天的生活在二十年前是富翁，今天的生活在二十年后是贫民

企业价值观： 精确、高效、务实、简单

永不满足、持续改进

机会来自业绩

用人理念： 激情、思考、学习、敬业、责任

工作作风： 今天事、今天毕；言必行，行必果；雷厉风行，勤俭节约，争强好胜

营销文化

竞争观： 市场不可失、条件可以谈；以诚待人、以信取胜，让利决不让市场；先建市场，后建工厂

四个意识： 市场意识、经济意识、用户意识、服务意识
四勤三责任： 勤跑客户、勤做促销员、勤当消费者、勤做旁观者
维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修，建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修