美诺冰柜统一售后服务热线号码已更新(/报修)（400-6661443），

美诺冰柜统一售后服务热线号码已更新(/报修)

小时人工客服（--）、线下专业全国网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用壁挂炉配件均为原厂直供，

（在美诺冰柜冰柜“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

服务承诺

(一)服务承诺

、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：全年无休）。

、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区小时内，郊区小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

、维修

（）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。

b.非美诺冰柜冰柜服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

e.因不可抗力造成损坏的。

f.超出*相关规定和美诺冰柜冰柜公司规定的保修期的产品。

g. 由于产品使用环境条件，例如：电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。

帮助中心：

、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供

、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午: - 下午:）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

、网上有这么多提供服务的公司，我怎么分辨出好坏？

正规公司都是按照*标准和行业规定而执行各种*，如保修期三个月等，但小维修部却是大抱大揽，如什么都能修、保修一年甚至三年，到时候真出现故障，您是不可能找得到人的。

产品保修承诺

保修条例

.保修期内，公司对有质量问题的产品提供免费保修服务。要求保修服务时，请出示有效保修卡和发票（收据）到指定地点（或拔打指定电话）要求保修《此保修卡只在中国境内有效（除台湾、澳门和香港地区）。

.在保修卡及发票或收据（能证明在保修期内除外）

.无保修卡上没有填写购买日期（能证明在保修期内除外）

.保修卡上没有填写购买日期、用户姓名、经销商名称、产品型号、序列号；

.擅自涂改保修卡、发票（收据）、持非有效发票的、保修卡上所列机型及序列号与送修产品实物不符的；

.由于使用不当或误操作（即不按使用说明书）而引起的故障的损害；

.由于在非指定点维修点进行过修理、改装、拆卸和其他被认为是使用者在而引起的故障和损坏；

.由于火灾、地震、风灾、水灾、雷击等人力不搞拒之自然灾害以及受潮或异常电压、遭受外力打击等原因而引起的故障和损害；

.由于电波干扰而进行的设为、调整、保养等工作；

.产品的配件不齐；

.本保修卡遗失不补，请妥善保管；

.除本保修卡规定维修事项外，持有有限保修卡的用户在保修期内同时享有*相关法律规定范围内的其他权利。

需要了解更多信息，请咨询客服中心。

 

三包承诺

.七日内退货、免费换货或修理。

自您购买美诺冰柜冰柜产品之日（以保修卡生效日期为准，以下同）起日内（含第日），如果您所购买的产品出现质量问题，您可以选择退货、换货或者修理；如需办理退货时，我方将退还货款，但需收取单趟运费。

.八至十五日免费换货或修理。

自您购买美诺冰柜冰柜产品之日起第日至第日（含第日），如果您所购买的产品出现产品质量问题，您可以选择换货或维修。如您选择换货，我公司将免费为您更换同型号同规格的商品。

.一年内维修两次以上仍不能正常使用的，可以更换或修理。

自您购买美诺冰柜冰柜产品之日起一年内，如果您所购买的机器性能故障，且经两次维修仍不能正常使用的（需为同一故障），您可以选择更换或维修。如您选择整机更换，我公司将为您更换同型号同规格的商品或不低于商品性能、价值的商品。

四.保修方式说明

自您购买美诺冰柜冰柜产品之日起，享受免费保修一年（皮套除外），超过免费保修期限后，我们将提供有偿维修服务。壁挂炉类，上门服务；其他中小产品，客户送修（客户可以将需要维修的产品送至我们指定的维修点，但在保修期内如超过天和年内如快递、邮递费用各出一关，即寄出客人出，寄回美诺冰柜冰柜公司出，如超过保修期的客人付来回运费和更换配件费用）。

五、美诺冰柜冰柜服务网点：北京，上海，天津，重庆，武汉，南京，成都，杭州，南宁，西安，广州，福州，长沙，合肥，郑州，济南，太原，海口，长春，沈阳，石家庄，兰州，贵阳，昆明， 宁波，保定，昆山，深圳，绵阳，廊坊，常州，无锡，苏州，扬州，南通，安庆，嘉兴，金华，绍兴，舟山，台州，佛山，黄石，宜昌，洛阳，阜阳，珠海，东莞，温州，桂林，青岛，芜湖，宜宾，乐山，镇江，珠海，怀化，颍上，张家港，无锡，太仓，惠州，咸阳，徐州，常州，柳州，等各大中城市均有服务网点,统一报修,就近安排维修师傅上门服务,欢迎您的来电

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