盐城（分公司）松下洗衣机小时售后服务中心

“尽心尽力、尽善尽美”是向广大用户的郑重服务承诺。公司各层级遵循服务理念和服务指导思想，对品牌以同质量、同标准无差异化的服务模式向用户提供满意的售后服务。

松下有限公司致力于为客户提供高品质的服务，追求客户的满意是我们始终如一的目标。松下洗衣机维修公司拥有一支技术过硬、经验丰富的工程师队伍，为客户提供x小时全天候服务。专业的服务人员和遍布全国的服务及备件网络将对客户的服务需求迅速作出响应。

现场服务：是指工程师到达客户现场提供安装指导、运行调试、维护维修、故障清除、技术升级等服务。

返厂维修服务：是指客户将故障装置以“门到门”的方式发送到指定维修中心进行维修。 与现场服务相比，返厂维修服务的费用更加低廉， 主要适合小尺寸的装置（大尺寸的装置在实验室内无法完成带载试验）。

松下洗衣机产品出现问题时将如何得到售后服务？

您只需按上述方式向松下提出服务需求。松下联络澄清服务需求并跟踪服务进展。 如果服务费用由*终用户支付，*终用户也可直接联系当地松下提出服务需求。

应该如何判断产品的保修期？

保修期只能通过装置序列号进行判断（部分数控产品参照RSV手册）。除数控产品外，大部分产品的保修期为从出厂日期算起个月。依照销售合同，正常的保修期通常承诺为个月。具体产品的保修期可以拨打热线咨询。

如下情况不在保修服务范围内：

? 误用、滥用或安装不当 

? 温度、灰尘或其他腐蚀性物质等非正常条件下 

? 超越额定规格的运行或储存 

? 用户违反规定擅自对装置或备件进行维修和改动 

? 不可抗力，如雷击等

服务承诺： 

()严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理。 

 ()严把配件关，根绝伪劣配件以枷旧配件的运用。 

()服务小时有人值勤，小时内做出回应。修理车间及前台接待节假上不歇息，保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。不夸张毛，根绝乱收费。 

 ()外地顾客长途毛判别、技术毛回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛，力求当天完结修理。 

 ()经我中心(松下洗衣机市区修理中心)修理的机器一概实施保修，保修期为个月，在保修期内如因或更换配件出现问题，我中心担任返修 

()客户在我中心修理过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此机器时，享用修理费半价待遇。 

 ()树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳情，向用户调查满意率、树立用户满意率调查表 

 ()对客户发布咱们的电话，期待客户及有关部门的监督和指导。