在“人单合一”模式指导下,海尔率先开启了物联网时代的生态品牌建设,实现由网器到场景到“智家云”的升级。其中,卡萨帝洗衣机形成了包括双子云裳洗衣机、纤见、纤诺洗干组合、融合等产品在内的高端洗护生态圈。同时,卡萨帝洗衣机跳出单一的硬件技术升级,以洗衣机为中心,联合洗护领域多方资源,为全球亿万高端家庭带来了美好洗护生活。
杭州卡萨帝洗衣机上门维修服务流程如下:
(一)拨打我们的服务遍及全杭州、各区都有分点、仅仅收取适当的上门费、这对客户来说是个极大的方便所以、当您电器出现了故障、请不要为此烦恼拨打总或各分区服务、即刻解决烦恼!
(二)登记预约:描述电器所出的故障、以便派出合适人选去解决您的烦恼您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象、以及您的和地址、如果能留下行车路线、我们将能更快更方便的提供
(三)准时上门:我们会按照预约的时间、准时的到达地点
(四)检查故障:在方便开的情况下、我们会先实验下电器的故障、以便对症排除故障维修经过测试和排查、检查出电器的大体故障原因
(五)确定费用:在正式排除故障之前、先报告故障原因、并报出维修此故障所需的费用、以便让您到心中有数同时、您也可以因为价格超出预算而放弃维修如果放弃维修、我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)
(六)排除故障:如果您同意维修、我们便开始正式排除故障、直到故障消失为止在故障排除之后、您可以开验收下、直到您认为满意
(七)填写凭单:为了解决您的后顾之忧、我们会对所提供的服务留下凭、上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间、以及我们公司的服务
(八)提供保修:从维修完毕起、就开始进入保修期了在此期间、当您所维修的电器再次出现原故障、请尽快至电我公司、我们会根据您的维修记录对所修电器提供保修服务、而且我们会以*快的反应速度解决您的烦恼!