跃在空气领域近百年，时代更迭，企业经营的理念始终不变。不断拓展全球事业版图，日新月异，重视服务的宗旨百世不易。大金，以技术为立业根本，百年初心不变，为用户提供专业优质的服务体验。

月日，第四届中国地区“砥砺前行·再迎*”大金空调技术技能比武大赛拉开竞技序幕，前期历时个月经轮重重选拔，*终从全国近三千余名售后工程师中脱颖而出的位技术精英在此展开激烈角逐。

回归初心，用技艺比拼提升工匠精神

工匠精神，就是工匠对自己产品和服务精雕细琢、精益求精的精神理念。大金的工匠精神*特点在于，不仅仅注重产品品质，更重要的是把工匠精神移植到服务上。

大金空调始终不断打磨自有的专业售后团队，通过举办技术技能比武大赛，鼓励员工建立崇尚学习技术、磨练业务技能意识，提升动员工回归“工匠初心”，激发对工作的热情，提升技能水平。从维修、部品、受理、工事四大技能进行同台切磋竞技，将大金的“工匠精神”代代相传。

“大金始终坚持为客户提供*售后服务，并重申参赛选手应该明确一点。获得*并不是这次大赛的*终目的，大金希望通过这类活动激发员工对技术掌握的热情，秉承工匠精神，以专业技术和高度热情为消费者的售后服务保驾护航。”仲上总经理表示。

以人为轴心，保障优质售后服务体验

如今，产品与服务越来越融合，用户对服务的认同感尤为重要。售后工程师作为大金与消费者联络的枢纽，其对技术的专业、对服务的人情将直接营销售后服务的体验，成为品牌建设的助推器。

大金秉承“以人为轴心”的经营理念，认为每个员工的未来就是大金的未来。高度注重一线人员的技能培训工作。不仅仅是在概念上，更在实践行动中，本次售后技能比武大赛正是希望通过比赛回归“工匠精神、服务技能”，让员工有展示自己风采、提升售后服务技能，同时让更多的人充分意识到服务人员的价值。

创新技术，为服务水平增能助力

随着智能化时代的到来，新科技逐步成为企业发展的助推力量，大金空调率先引进AR技术，开发高端设备以提升售后服务水平，对故障机器快速监测，提升售后检修效率，为用户带来更智能的服务体验。

如今 ，家电市场走向大数据时代，我们一直以来坚持服务差异化，为了实现服务的差异化，不断培养和打磨自有的专业服务团队，并将更加多的科技技术运用到服务中，了解每位用户的情况，始终跟随市场改变。保障空调的舒适性和健康性，提升消费者满意度。

“销售只是起点，服务没有终点”。 当前家电市场中，产品本身与售后服务的联系愈发紧密，产品功能和品质不再是消费者做抉择时的*考量，如何提供优质服务，在众多品牌竞争中强化服务的差异化，已然成为企业在消费市场上独树一帜的重要战略。

为确保售后服务的落地，大金设立辐射全国各地的北京、上海、武汉和广州家售后服务中心，同时，大金综合客服务中心 天小时为客户提供”快速、准确、亲切“的专业服务，根据全新的市场环境不断进行升级优化，致力于为用户提供全程无忧的服务体验，这也是大金与用户建立信赖的关键。

今年是大金集团成立周年。近百年来，大金始终把人才培养作为企业发展的重中之重，通过售后技能比武大赛，让“大金精神”“工匠精神”不仅仅渗透到产品品质中，更融入到了售后服务中。在服务中，这种工匠精神体现为，对维修工作的专注度。服务品质升级的一小步，将会是大金的大跨步，*终将会凝聚为助推大金集团不断成长和全球化发展的强大力量。