在企业由卖方市场转变为买方市场后,消费者的消费观念产生了变化。面对市场上众多参差 不齐的商品,消费者更乐于接受质量好的产品与服务,这里的质量不仅仅指产品的内在质量 ,还包括产品的包装质量、服务质量等一系列因素,因此必须全面地、*限度地满足消费 者的需求。
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()严格按照修理*及操作规程修理,保证修理质量。 ()严把配件质量关,根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。 ()服务热线小时有人值勤,小时内做出回应。 ()修理的机器一概实施保修,保修期为个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出 现问题,我中间担任返修 ()客户在我中间修理过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此机器时,享用修理 费半价待遇。 ()树立回访准则:定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情,向用户满 意率、树立用户满意率表 ()对客户发布咱们的监督电话,期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业
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