滚筒洗衣机凭什么免费维修还要收费

滚筒洗衣机凭什么免费维修还要收费

    洗衣机坏了，商家同意维修但却要收取“远程费”，近日，家住九江市开发区的网友“淡水清茶”就遇上了这样的麻烦事。 

    月日，网友“淡水清茶”发帖——《九江四平家电，凭什么免费维修还要收我的远程费？》，贴文叙述了他的遭遇。“清水淡茶”去年月份在四平家电九江店购买了一台洗衣机，前几天洗衣机突然发生故障，不排水，拨打四平家电的客服电话答应说第二天派人来维修。没想到维修人员来了之后却跟我要维修“远程费”！洗衣机的发票上明明注明免费维修，可为什么现在要收远程费，太不合理。 

    得知修理洗衣机还要收取费用，“清水淡茶”顿感上当，一气之下干脆自己找人维修，后来打电话到该超市投诉维修人员，没想到客服也说是他们公司的规定，没有办法的“清水淡茶”只好打电话向九江新闻网求助。 

    “远程费”是什么，很多网友表示还是*次听说。网友“么事”则对“远程费”一说嗤之以鼻，他说：“如果开发区就算远程，那么家住县区的是不是光这一项就要花一大笔费用，免费维修还有何意义，商家不应该打着免费维修的牌子编造莫名的花费项目来赚消费者的钱！” 

    收取“远程费”是否合理，带着这一疑问记者拨通了四平家电客服电话。一位不愿透露姓名的工作人员告诉记者，维修工作由洗衣机厂家承担，该超市只负责沟通协调，远程费的收取跟厂家的具体规定有关，至于开发区是否超出免费维修范围他并不清楚，但四平家电方也表示希望“清水淡茶”可以再跟他们取得联系，以便与厂家协商解决售后服务问题。