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　　 我们恪守行业规范，并以自身坚持不懈努力，促成上海电器维修服务业的良性发展。从目标到宗旨，直至具体办事方针，我们重视每一个与企业形象及产品密切相关的细节。重庆浩天电器技术服务中心是集工程（家用）电器的设计、安装、设备销售、维修维护为一体的专业电器公司。公司成立于年，于年初开始导入ISO质量管理体系，严格按照ISO标准的要求建立和完善了一整套管理和服务的规章制度，实现了管理与服务制度化、规范化、科学化、专业化、标准化。同时，公司于年取得了ISO质量管理体系认证，也取得了重合同、守信用企业证书、中国工商银行信用AA级证书、安全信誉等级证书等相关企业发展必备的证书。并于年取得了二级机电设备安装资质证书。公司秉承心系用户冷暖、诚信服务为本的企业宗旨，注重环境效益、社会效益、经济效益高度统一的经营理念，高起点、高标准地不断完善公司内部管理，持续提高服务水平，保证公司可持续稳定的发展。随着公司硬件和软件的不断完善，在竞争激烈的电器维修领域中，公司将在重庆地区努力打造成为一家集工程（家用）电器设备销售、维护于一体的专业的品牌公司。我们的服务承诺：作为一个专业的一类维修服务企业，我公司不仅技术维修力量雄厚、维修面广、设备先进、有较为丰富的管理经验，而且特别注重服务质量、服务意识等方面的培训和承诺。首先在服务意识的培训方面，我们教育员工要高度树立“让每一次服务都能使客户满意”的宗旨，要求员工做到用语文明、着装统一、实事求是。除服务意识的培训外，在具体措施方面，我们有如下承诺：
、在选用配件方面严把质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
、在作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。
、客户一旦成为我公司会员，将享受免费维修，所换配件元内由本公司承担费用的优惠服务.
、接到维修服务电话之日起，市内小时郊区小时维修人员到位.
　　 欢迎广大用户及有关部门领导监督我们的工作，如发现在服务质量、服务态度、收费不合理等方面出现问题的，请及时拨打我们的服务监督电话。我们会给您一个满意的答复。

上海腾达家电维修 服务标准：

上海腾达家电维修总部小时维修服务热线： -    急修电话：
地址：上海市中山北路号 
 E-mail:cun@.com
上海服务范围：
（） 上海市、徐汇、卢湾、黄浦、长宁、静安、普陀、闸北、宝山、虹口、杨浦、闵行、嘉定和浦东新区等都设有本公司办事处。
（） 维修 安装 移机 清洗 保养 除垢
服务承诺：
（） 严格按维修程序及操作规程，确保维修质量。
（） 严把质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

（） 服务热线小时有人值班，小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；同时成立抢修小组，可随时
到现场抢修。
（） 在收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》执行，更换旧件返还给客户，不夸大故障杜绝乱收费。
（） 外地用户除享受与本市用户同样的权利外，我们会加急为您的机器排除故障，如委托我公司代为邮寄的，我公司将迅速办理。如客户自行送修的除特殊情况外
，我们将在当天加急完成。
（） 所有经本站修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，我公司承担全部责任。
（） 客户一旦在我公司维修过机器，将终生成为我公司会员形式的成员，您将有权凭借手中的收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受技术维修费半价
的优惠。

（） 建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表
。对广大用户公布我们的监督电话，欢迎广大用户及有关部门领导监督我们的工作，如发现在服务质量、服务态度、收费不合理等方面出现问题的，请及时拨 打我们的服务监督电话：

收费透明化服务：
（） 正常维修无须更换配件的故障，内环以内收取上门维修费元；内环以外收取上门维修费元
（） 需要更换配件的故障免收维修费。
（） 机器修复交付用户后：未换件的天以内，换件的天以内若出现同一部件故障，提供保修
（） 属摔坏、因电压异常致坏、非正常使用致坏、进水、雷击、用户自行或请非本中心人员修过的机器等情况，不给予保修处理。