张家界（总部）华帝热水器维修中心-华帝售后服务电话 ()- 〔〕-我们建立和实施CRM客户关系管理系统和呼叫中心系统等高科技信息技术，实现了服务工作各环节的信息化实时监控和操作，与客户形成了良好互动，并使服务工作更加规范，工作效率和服务水平得到明显提高。

感谢您选用本公司各类热水器、壁挂炉热水器、中央热水器、燃气热水器、电热水器、地暖热水器、太阳能、锅炉热水器等系列产品，为用户提供全程无缝、满意一百、快捷的“三位一体”服务，维修中心秉承“诚信为本、客户至上”的服务态度和“以客户为中心”的服务指导思想，不仅真诚地为用户提供售后、高质量的级遵循服务理念和服务指导思想，对以同质量、同标准无差异化的服务模式向用户提供满意的服务。“尽心尽力、尽善尽美”是「张家界华帝热水器向广大用户的郑重服务承诺。

专业、用心的佳服务 让千万家庭“家”的感觉更好!!】

---尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的小时统一服务：

剩下的事情由我们来做—

、我们的代表将会给您提供专业的和解答!

、我们会就近安排网点的的服务按您约定的时间准时上门!“联保”

、提供**服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作!

、服务后会向您讲解产品使用常识，指导您的使用!

、您的服务信息将同步反馈至中心，我们会安排客服人员定期回访!

随着我国的生活水平日益，张家界华帝热水器已成为人们日常生活中必不可少的家居，随着用户的故障也随之大量，给用户的日常生活带来了很大的不便! 张家界华帝热水器售后服务中心成立于年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常

激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益

张家界华帝热水器维修电话售后服务承诺：

()严格按照*及作规程，确保热水器正常运行。

()严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

()服务小时有人值班，分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

()收费方面严格执行市物价局和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。

()外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成。

()经我中心维修的机器一律实行保修个月，在保修期内如因或更换配件出现问题，我中心负责返修。

服务目标：缺陷，客户满意(全市)认真接听客户心

电话报修——上门品牌检查——据实报价————提供保修。

张家界华帝热水器服务电话上门维修服务流程如下:

第/一/步 拨打热线；

第/二/步 登记预约；

第三步 准时上门；

第四步 检查故障；

第五步 确定费用；

第六步 排除故障；

第七步 填写凭单；

第八步 提供保修；

为提供专 业--的维修服务，我们郑重承诺： 快速便捷：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，分钟即可上/门/服/务/。

温馨提示：以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：

.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

.非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

.无包修凭证或有效购买凭证的；

.有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

.因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

.处理品、已超过包修期的产品。

华帝产品#上门维修区域；

南京市：鼓楼区、玄武区、建邺区、秦淮区、栖霞区、雨花台区、浦口区、六合区、江宁区、溧水区、高淳区

马鞍山市：花山区，金家庄区，雨山区。

柳州市：城中区 、鱼峰区、 柳南区 、柳北区 、柳江区。

廊坊市：安次区、广阳区，固安县。

兰州市：城关区、七里河区、安宁区、西固区。

昆山：玉山镇、巴城镇、周市镇、陆家镇、花桥镇（花桥经济开发区）、张浦镇、千灯镇。

昆明地区：五华区，盘龙区，西山区，官渡区，呈贡区.北市区，安宁市。

九江地区:浔阳区、庐山区，柴桑区（九江县）,濂溪区及周边。

嘉兴市：南湖区，秀洲区，桐乡。

桂林市：秀峰区、叠彩区、象山区、七星区。

福州市:鼓楼区、台江区、仓山区、马尾区、长乐区，晋安区

成都市：武侯区，锦江区，成华区，青羊区，金牛区。

常州市：金坛区、天宁区、钟楼区、新北区、武进区

合肥市：东城区、西城区、朝阳区、崇文区、宣武区石景山区（五环外）、门头沟区，及周边。

安庆地区：迎江区，大观区，宜秀区（大龙山镇），太湖县，宿松县，潜山市。

北京市：东城区、西城区、朝阳区、崇文区、宣武区石景山区（五环外）、门头沟区，及周边。

株洲市；天元区（东区），芦淞区（南区），荷塘区（西区），石峰区（北区）。

张家界市：张家界市区，永定区。

咸宁市：咸安区，永安，温泉。

湘潭市：湘潭市区，岳塘区，雨湖区，易俗河周边。

宜昌市：夷陵区，伍家岗区，西陵区，东山开发区。

益阳市：资阳区，赫山区

岳阳市：岳阳楼区、云溪区、君山区。

六安市：金安区 裕安区 叶集改革试验区 六安经济技术开发区

娄底市：娄星区、万宝新区、经济开发区

芜湖市：镜湖区、弋江区、鸠江区。

郴州市：郴州市区，北湖区、苏仙区、及周边乡镇、宜章县。

福清市：玉屏街道、龙山街道、龙江街道、宏路街道、石竹街道、音西街道、阳下街道。

怀化市：怀化市区，鹤城区，及周边乡镇，沅陵县。

湘西土家族苗族自治州：吉首市， 乾州，经开区，及周边乡镇，花垣县，龙山县，凤凰县。

景德镇市：珠山区、昌江区。

常德市：武陵区，鼎城区。

安康市：安康市，汉滨区，老城街道、新城街道、江北街道、及周边乡镇。

巢湖市：亚父街道、天河街道、凤凰山街道、卧牛山街道、中庙街道、半汤街道

长沙市；长沙市区，芙蓉区，天心区，岳麓区，开福区，雨花区，星沙，长沙县，望城。

张家港市：杨舍镇，塘桥镇，金港镇，锦丰镇，乐余镇，凤凰镇，南丰镇，大新镇

古都西安市：雁塔，灞桥，长安，新城，莲湖，碑林，末央，及周边。

武汉市：三镇，武昌区、青山区、洪山区，江岸区、江汉区、硚口区、 汉阳区，东西湖区。

无锡市：锡山区，惠山区，新区，滨湖区，北塘区，南长区，崇安区。

太原市：迎泽区，万柏林区，杏花岭区，小店区，尖草坪区。

苏州市：吴中区、相城区、姑苏区（原平江区、沧浪区、金阊区）、工业园区、高新区（虎丘区）、吴江区（原吴江市）张家港、常熟、太仓、昆山。

石家庄市：桥东区、长安区、裕华区、桥西区、新华区。

厦门市：思明区、湖里区、集美区、海沧区、同安区、翔安区

合肥市：政务区，经济开发区，蜀山区，高新区,瑶海区。

宁波市：海曙、江东、江北、鄞州、镇海、北仑。

南宁市：青秀区、兴宁区、江南区、西乡塘区。