一、TCL洗衣机堵塞
检查洗衣机右下方的排水滤清器是否被绒毛及污物堵塞,如有堵塞,应进行清理。将滤清器按逆时针方向旋转后轻轻拉出,清除绒毛污物后用清水洗,再放入原位旋紧。 内外筒之间进入了小件衣物并压在外筒的下排水口处,也会堵塞排水口。此时应打开洗衣机后盖,取下加热器或波纹管,用镊子把衣物取出。
二、连接管问题
检查并清理波纹管与排水滤清器连接管,滤清器与洗衣机排水泵连接管及 排水管 路中的污物应清除,保证排水管畅通。使用罩极式排水泵的洗衣机,应检查排水泵冷却风扇被阻挡了没。由于运输或者其他的原因,排水泵的塑料冷却风扇很可能被杂物缠绕或阻挡,使风扇不能转动而阻止排水泵的转动。
三、导线脱落
检查洗衣机排水泵两根导线脱落了没,如果与排水泵相接的导线完好,则要用万用表测量排水泵的直流电阻。 排水泵是受*控制器的两对触点-、-控制的,只有两对触点同时接通时,排水泵才工作。
四、排水泵不动
由于使用不当,硬币、纽扣等物掉入排水泵腔提内,阻挡了排水泵叶轮的转动,使之不能排水。打开排水泵叶轮室盖取出异物,即可排除故障。
五、排水泵受潮
排水泵受潮生锈,造成转子或不能转动,致使排水泵不能排水。排水泵拆下,清除锈斑添加润滑剂,即可消除故障。
六、电压过低
供电电压太低,排水泵不能启动,或运转无力,造成不排水或排水慢。拔下洗衣机插头,用万用表测量供电压,若电压低于V,则排水泵无法正常工作。
七、开关不正常
TCL洗衣机不排水*简单的原因就是排水开关不正常了,检查一下是否正常,然后纠正。
成都TCL洗衣机维修网点
TCL洗衣机维修流程:
首先拨打热线:我们的服务遍及全市,各区都有分点,仅仅收取适当的上门费,这对客户来说是个极大的方便。所以,当您的洗衣机产品出现了故障,请不要为此烦恼。
第二步登记预约:描述洗衣机所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。需要您留下联系… 方式和地址,我们将能更快更方便的提供上门服务。需要根据您的时间安排出一个适当的上门服务时间。
第三步准时上门:我们会按照预约的上门服务时间,准时的到达指/定地点。
第四步检查故障:在方便开机的情况下,我们会先实验一下洗衣机的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出洗衣机的大体故障原因。
第五步确定费用:在正式排除故障之前,先报告故障因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)
第六步排除故障:如果您同意维修,我们便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。
第七步填写凭单:为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束,我们还会清理服务现场,如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。
第八步提供保修:从维修完毕起,就开始进入保修期了。在此期间,当您所维修的洗衣机再次出现原故障,请尽快至电我公司,我们会根据您的维修记录对所修洗衣机提供保修服务,而且我们会以快的反应速度解决您的烦恼!
服务政策:
一.服务宗旨
顾客至上、诚信为本
二.服务理念
以热情、快捷、专业的服务标准为用户全方位服务!
三.服务要求
签约地区的城市小时内服务到位,边远地区预约服务。
四.保修政策
公司认可的VIP保修卡按公司相关保修政策执行(非认可的VIP保修卡,公司不保修)。
五.免费保修规定
.产品保修期自购机之日起开始计算。在保修期内,用户持有效保修凭证方可获免费保修待遇。
.对于降价销售的商品机(以发票为准),不退不换,降价部位和外观不予保修,性能故障按相应保修政策执行。
.异地购机或网络销售的洗衣机产品,用户凭购机发票和完整的机身条形码享受保修政策。
六.不属于保修情况
.按*新《三保法》中第十七条的规定,即使产品在保修期内,但属于下列情况之一者,不属保修范围:
◆消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
◆非承担三包修理者拆动造成损坏的。
◆无三包凭证及有效发票的。
◆三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。
◆因不可抗拒力造成损坏的(雷击、雨淋、自然灾害等)。
在“三包”有效期内,因产品不符合保修条件需收取费用的,须在保修卡及收费凭证上注明不符合保修条件原因,并由用户签名认可。
.以下情况在三包有效期内概不提供免费修理、换货、退货:
◆无法出示购货发票或者有效保修凭证,或保修凭证上与所维修产品的型号、机身编号不符或涂改的。
◆在指定维修服务站点以外场所,进行修理或拆动、改装引起的故障和损坏。
◆未按使用说明书的要求使用、维护、保管、异物进入而造成的故障和损坏。
◆非本公司所制造的产品而引起的故障。
◆消费者购买后,由于跌落、移动、运输等非产品质量原因引起的故障和损坏。
◆一般家庭使用以外的使用场合以及恶劣条件(油烟、灰尘、受潮、直射阳光等)下使用产生的故障。
◆由于雷击、火灾、水灾、地震、风灾等自然灾害及异常电压、公害、化学物质的侵蚀和战争因素而造成的损坏和故障。