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太原亿田燃气灶售后基本原则
.树立顾客第一的原则
.以法律、法规及有关规定为准则,以事实为依据
.坚决维护商场的整体形象
.售后服务由售后服务中心处理,顾客投诉的由投诉处处理
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太原亿田燃气灶售后服务承诺:
、使用前闻有无刺激性气味,听有无漏气声音,正常后点火。
、通过调节阀体旋钮,改变火焰大小,以满足烹调食品对热量需求。
、火焰发现脱火、回火、黄焰等不正常现象,调整风门使火焰正常。
使用中经常观察火焰状态,及时发现因沸水、刮风等原因引起的熄火,刺鼻焦糊味、漏气味,不正常燃烧的声音,出现问题立刻关闭气源,检查原因维修后使用;
、严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量,严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
、服务热线,小时有人值班,小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
、收费方面严格执行市物价局和我维修收费标准,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。
、经我中心(太原亿田燃气灶维修中心)维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
()客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
()建立回访制度:定期对我维修过的机器使用情况以及我的服务质量情况进行跟踪了解,向用户满意率、建立用户满意率表。
太原亿田燃气灶维修公司的宗旨:以信为本,以质求生
太原亿田燃气灶维修公司的目标:开拓市场,争创一流
太原亿田燃气灶维修公司的精神:敬业公司,奋力拼搏
太原亿田燃气灶维修公司的文化:团结奋进,共创未来
太原亿田燃气灶维修公司的作风:尽忠职守,赤诚奉献
太原亿田燃气灶维修公司的理念:兢兢业业,奋发自励
太原亿田燃气灶维修公司企业口号:传承经典,永续真心
太原亿田燃气灶售后服务服务项目:各品牌燃气灶维修。