西门子冰箱（冷柜）收费服务操作*及规定文库
、首先确认机器是否为包修期内产品，包修期内的产品，按包修期内的有关条款执行；包修期外的产品，首先
向用户讲明收费项目出示收费标准，征得用户同意后方可进行检修。
、产品包修期以用户购机发票的日期为准，如用户发票丢失，则以产品条码标注的生产日期后延三个月计算，
发票、产品条码都没有者不享受包修服务，但应提供有偿维修服务。
、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细、认真。
、向用户讲明所需的维修项目及需要换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，向用户报价，用户同意后
进行维修。
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、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的备件。
、维修完毕后，填写《一票到底服务记录单》，记录单填写的项目应完整无缺，并有用户签字认可。
、维修完毕收费时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。
、因备件的替代或更新，维修时的备件收费价格以所更换新备件的专用号为准。 、因产品的换代，型号的添加，如在本收费标准不能找到的备件，请到售后培训网站查询。
、冰吧LC-WBP系列, 酒柜JC-、JC-、JC-、JC-系列备件收费标准按冷柜备件价格表执行。
、维修完毕后，收费的旧件必须留给用户，不准以任何理由收回。
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、大修时网点应主动提示用户是否需要周转机，如需要网点必须提供。
、维修收费包括：检修费+备件费+远程交通费⑴检修费按表中标准收费。
⑵备件费：不收费项：◆提供周转机的费用、维修辅料的费用.辅料包括发泡料、制冷剂、气体、工艺管、控制盒盖（开后背添加的控制盒盖）、螺钉。◆自行采购的材料，如箱体内漏添加的冷凝器、蒸发器，排水管冰堵添加的铜管等。
收费项：除以上所列的不收费项，其它从西门子总部申请的备件按西门子标准进行收费；
⑶交通费：超出网点所在地的市区（或城区）范围及公里以上向用户收取元/台交通费.
、特种冰箱收费标准包含对开门冰箱和六门冰箱。
冰箱一直秉承“诚信、良性、透明”的经营理念，以诚待人，透明经营，寻找良性稳健增长。冷年取得良好业绩，除了好天气帮忙之外，冰箱能取得远超大盘的增长水平，充分体现出其经营理念在经过多年深耕后给企业经营发展带来良性回报。这其中有几个关键词：四推、五化、一体化经营。
、质量保证期
为设备调试合格后年。
在质保期内，如发现产品质量问题，我方负责免费修理；如因使用不当造成的问题，我方负责修复，只收取材料成本费。
超出质保期后，我公司仍终身负责机组的维护与维修，但对所负责的维修项目酌情考虑收费。
维修中心将建立该设备的维修保养档案，为用户提供咨询服务。
、西门子公司运行前服务
西门子公司对所卖设备投入运行前免费指导安装及调试，并派员上门现场服务，详细计划如下：
与设计及施工方的联络和协调，若我司被授予合同，施工前我方将派出技术人员积极参与设计方和施工方的联络和协调工作，以便在确保设计图纸的准确和合理。此工作一直延续到修改后施工图的*终确定。
安装现场督导西门子冰箱总部服务电话多少(全国小时延保)客服热线中心
在合同设备到货前，我方技术人员将在施工图纸的基础上进行安装基础的查验，保证机组就位和安装的顺利进行。
在机组吊装和就位时，我方技术人员将在现场进行督导，直至就位结束。
机组就位后，我方技术人员将和施工方共同配合，提供技术支持和现场指导，进行水路、电路的连接工作，直到安装工作结束。
在安装工作结束并冰箱系统具备调试条件时，我方技术人员协同安装方人员进行*的调试前检查，确定供电回路安全可靠；制冷系统已经得到彻底清洗、试压、查漏。
开机调试
调试前检查合格后，我方技术人员将协同安装方技术人员共同进行冰箱机组的开机调试工作。
调试过程进行全程记录，对于偏差及时纠正，及时发现设备存在的质量问题和其他问题，并及时通告用户方人员。
直到机组各项参数达到合同规定的要求后，会同相关人员签署开机调试报告。
开机调试报告和调试记录将留档备查。
试运行
在签署调试报告后，机组即投入试运行阶段。
在试运行阶段，我方技术人员将协同用户操作人员采用各种手段对机组进行全面监控，记录各种运行参数，及时发现使用中的问题并予以解决。
*终验收
在试运行期结束并试运行过程没有发现重大问题和所有问题全部解决后，我方技术人员将会同用户人员做*终验收实验并签署*终验收报告。
*终验收将按照合同规定的技术条款进行，检测技术条款内规定的各种参数并记录，直到满足所有技术条款为止。
验收合格后，我方技术人员将会同用户人员共同签署*终验收报告，报告签署后同验收测试记录留档备查。
、技术支持中心
西门子公司有雄厚的售后服务力量，在中国共有家专业售后服务网点。
其中全国维修中心有多名名技术工程师。
所有工程师均经过工厂严格培训，能够处理西门子产品中任何方面的故障，包括压缩机的维护及机组的大修，同时具备对用户操作维护人员提供全面培训的能力。
、零备件供应西门子冰箱总部服务电话多少(全国小时延保)客服热线中心
西门子在太原设有备品备件库，只要您购买西门子公司产品，相应的备件会随机运至我公司备件库，以备您不时之需。
、技术人员构成
所有售后服务技术工程师中研究生占%，高级工程师占%，是目前同行业中技术力量*强、规模*的公司之一。
其中有三分之一的技术人员在日本集中培训过，同时有日本技术*长驻中国，负责技术指导工作。
、故障响应时间
西门子公司太原代表处在太原有充足的售后服务技术人员、装备、车辆等，我们承诺在接到用户的故障报告后小时内响应，在交通条件允许的情况下，小时内到达现场，一般性故障小时内解决，重大问题小时内解决。
、售后服务热线电话
西门子暖通冰箱设备有限公司设有小时热线电话，可随时接受维护通知，并设有专业安装维护、售后服务工程队，可及时替用户解决各种问题。
冰箱的售后服务承诺书
并且备有格力产品易损耗的配件。
、保修期限
严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。
、包换期限
自采购单位购买使用货物之日起日内，连续出现次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。
、设备安装及调试西门子冰箱总部服务电话多少(全国小时延保)客服热线中心
中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。
设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。
我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。
、维保服务
我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，分钟内响应，保证小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后小时内排除货物故障。
保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。
质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。
