尊敬的ZHANLOCK用户:
您好!
ZHANLOCK长期专注于电子锁领域,是一家集电子锁研发、制造、销售、安装、售后于一体的全产业链公司。ZHANLOCK一直追求卓越发展,致力打造以技术为中心,以用户价值交互为基础,以诚信为核心竞争力价值观,成为物联网时代的高新技术企业。
设立专业的生产制造研发基地,拥有业内顶尖的自主研发团队和技术支持团队、规模化的电子锁制造中心,目前已取得多项国家专利技术。以科技求发展,不断为用户提供满意的高科技电子锁,是ZHANLOCK始终不变的追求。
智能家居品牌‘ZHANLOCK’,主要以别墅群、智能小区为服务对象。多年实践证明,ZHANLOCK科技研发的智能门锁系统能有效提升门锁安全级别,在提升用户使用感的同时大大加强门锁安全度,得到了众多用户和知名房地产商的青睐,与恒大地产、恒福地产等地产龙头企业达成重要合作关系,并与苏宁、国美等大型家居商场建立长期合作关系,在天猫、京东等互联网商城均拥有品牌旗舰店,构建全国品牌专卖店,树立标杆式品牌展示,奠定立体化营销模式。
ZHANLOCK坚持“诚信、敬业、务实、创新”的品牌理念,秉承“以品质铸就品牌、以服务赢得口碑、以创新寻求发展”的企业宗旨,践行“成就客户、成就品牌、成就员工”的服务理念,以专业化、品牌化、国际化为目标引领,致力于打造中国物联网指纹锁一流企业,把便捷美好的智慧生活带到千家万户。
设备报修申请
可拨打客服热线申报:--(温馨提示点击该号码即可拨打)
系统工单派发
提交维修申请后,后台系统将自动匹配就近网点,工作人员并在完成工单后在-个日之内,将工单上传至后台系统进行备案.
快速处理
工单派发后,当地网点人员将在分钟之内做出反应。
服务回访
项目完成后,定期对客户进行回访,了解客户感受,打造极致服务体验。
ZHANLOCK电子锁售后服务政策
ZHANLOCK全国统一报修电话:--(温馨提示点击该号码即可拨打)
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》 实行售后服务,服务内容如下:
一、质保政策
质保期内:
根据国家现行法律法规的规定,符合法定情形的,则 天包退(人为损坏、已安装除外)、 天包换、三年内免费维修(以具体保修政策为准)。
质保期外:
非质保期内(人为损坏不在质保免费保修内),维修及更换配件需要而产生的包括但不限于 配件费用和维修人员上门服务费,需另行支付。
二、保修政策
自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由ZHANLOCK售后检测确认后,为用户办理维修业务。整机及各零部件的保修期限如下:
类型:整机
保修内容:前面板组件、后面板组件、锁芯组件
保修期限:年
类型:耗材
保修内容:电池、门和盒、配件盒
保修期限:天
电子锁打不开 电子锁打不开的原因
、进入秋天冬天以后,天气越来越冷,空气开始越来越干燥,特别是早晨和晚上。这时候我们的手指表面皮肤就会变得很干燥,而干燥的皮肤表面是非常不利于指纹图像的采集的。
图像如果不清楚,就自然无法提取到指纹的特征,因此就出现指纹不灵敏的情况。有的误以为是电子锁出了故障,事实并非如此。解决这样的情况其实很简单,输入指纹前你可以先将手指放在嘴边哈一下气,使之变得湿润,或者擦一些润手霜,让您的手指能湿润一些,这样一般这样就可以解决指因指纹干燥打不开门锁的问题。
、手没有洗干净,指纹处存在有颜色的油污等,这是不利于指纹图像的采集的,图像如果不清楚,就自然无法提取到指纹的特征,这就导致指纹无法识别;这种情况也很好解决,只要把手洗干净就好了。
、手指受伤或者指纹磨损严重,造成指纹模糊,电子锁无法识别指纹;这时候我们就要重新采录指纹,然后点已注册,用已注册的指纹进去后,把已注册的删掉就可以了。除此之外,平时我们一个人可以多备案几个手指头的指纹,一只手指指纹模糊了,我们可以再多试几只手指指纹。
、电子锁用久了,电子锁配备的电池没有电了,导致电子锁没法正常工作;电池耗尽这个问题很好解决,只需要更换电池即可。
电子锁提示已开锁但门打不开 电子锁提示已开锁但门打不开,首先可能是电子锁电池电量不足导致的,用户可以更换一下电池再试试。除此之外,也可能是电子锁电机问题导致的,这个时候可以直接联系电子锁的厂家或者售后,若为电机故障的话就可以维修或者更换了。
电子锁用电问题 电子锁没电了怎么办
、通过USB紧急供电电子锁没电了怎么开门,电子锁一般都有usb可以充电的,而现在的手机大多都很难坚持被大家把玩一整天,因此,很多人都会随身携带USB和充电宝。不得不说这是个好习惯。在电子锁的前面板的下端,带有USB供电孔,可以通过充电宝供紧急供电,可以用来开门。
这里注意国产都是老式的接口,只有高端和进口的才是如图接口
、应急机械钥匙开门电子锁一般都带有应急机械钥匙,若是遇到电子锁没电了开不了门的情况,这时就需要通过应急机械钥匙开门。电子锁的钥匙孔要么在正面板的中间偏下部分,要么在正面面板的底部。大家使用电子锁的时候,要记着把应急钥匙放在办公室、车内或关系比较好的邻居那里。该图片由注册用户"科技数码行"提供,版权声明反馈 电子电子锁怎么换电池 电子锁背面安装有电池盒,可以直接打开,将合适数量的电池按正负极正确装入电池盒内,通电时会发出“滴”声提示,则证明更换成功。长期不在家,电子锁使用频次低的情况,建议备好应急电池。
电子锁按键故障 电子锁的按键没反应
这种情况大部分原因在于电子锁没有电,换上电池就好。电子锁在电量快耗尽的时候,是会发出低压报警的,如果出现了低压报警,那就赶紧换掉电池。正常的话,电子锁的电池可以用长达一年多!但是有时候我们用半年或者一年的时候,记得打开电池盖看下电量是否充足。
电子锁不灵敏 这个和指纹识别率有关的,如果是正常的指纹肯定能识别,但是指纹比较浅的或者是破皮的就很难识别,建议使用识别度较高的电子锁。
电子锁系统锁死电子锁怎么改密码 打开电池后盖,找到复位键(打开电池盖就能看到,电子锁长按复位键-秒,直到前面板屏幕有显示为止,显示屏显示初始化操作成功,管理员密码重置成功。
温馨提示:要想能熟练掌握各种电子锁的维修方法,首先必须掌握电子锁工作的基本原理
和工作流程,安装要求,使用调试方法及维护保养知识;其次要有丰富的实践经验,才能对各种故障现象进行分析判断,
并消除故障;再次必须有较强的动手能力,才能正确拆装各种部件。
须知:如果您需要维修服务,请来电或在线咨询人工客服提供您的地址以及服务信息,客服会为您核查您所在的区域是
否可以提供服务时效:电话客服*小时为您服务,一分钟报修,三分钟响应,快速上门,
成都ZHANLOCK电子锁售后服务维修电话号码/官网网点电话(今日/更新)报修电话:O28-83O85l5O。